mai 17, 2022

Comment améliorer la livraison de produits ?

Par Sandro

Lorsqu’il s’agit d’améliorer les méthodes de livraison des produits, les idées ne manquent pas. Mais il n’est pas certain que l’on choisisse la bonne méthode. De nombreuses entreprises, notamment celles qui proposent un produit à la vente (produits physiques) se retrouvent face à ce dilemme. Êtes-vous confronté au même problème ? Si oui, alors ne cherchez pas plus loin. Nous avons de nombreuses idées pour améliorer le processus de livraison de vos produits.

Comprendre ce que vous construisez

Avant toute chose, vous devez comprendre ce que vous construisez, qui l’utilisera et pourquoi il en a besoin en premier lieu. Cela vous aidera à choisir la bonne pile technologique et la bonne plateforme pour votre entreprise.

Vous pouvez également profiter de l’occasion pour mener des recherches sur les utilisateurs et recueillir les réactions des clients potentiels afin de savoir exactement ce qu’ils attendent de votre produit ou service avant de le construire.

C’est important car si vous commencez à construire quelque chose qui ne répond pas aux attentes ou qui a moins de fonctionnalités que prévu, vos clients ne seront pas satisfaits et pourraient même abandonner complètement votre produit !

Recueillir autant de commentaires que possible

Le moyen le plus simple de recueillir des informations est de réaliser des enquêtes et des questionnaires. Vous pouvez les envoyer par courrier électronique ou postal, ou même mener des entretiens par téléphone ou en personne. De cette façon, vous pourrez savoir ce que les gens pensent de vos produits et services avant même qu’ils n’arrivent à destination. Il est également important de garder trace des plaintes des clients afin de pouvoir les traiter en conséquence si nécessaire.

Enfin, assurez-vous que vos clients sont satisfaits des produits qu’ils reçoivent en leur offrant la livraison gratuite sur leur prochaine commande s’ils ne sont pas satisfaits de ce qu’ils ont acheté dans votre magasin !

Hiérarchiser le backlog du produit

Lorsque nous parlons d’améliorer la livraison des produits, nous commençons souvent par hiérarchiser notre carnet de commandes. En effet, la hiérarchisation du backlog a un impact direct sur la manière dont nous allons livrer nos produits et services.

Pour ce faire, nous devons savoir ce que veulent nos clients, à quel point ils apprécient chaque fonctionnalité et si ces fonctionnalités sont réalisables ou non dans le cadre de nos contraintes budgétaires. Nous devons également tenir compte des éventuelles limitations techniques dans notre planification.

En hiérarchisant correctement notre carnet de commandes et en tenant compte de tous ces facteurs, nous pouvons nous assurer que nous fournissons uniquement ce que les clients veulent et rien de plus – tout en maintenant des normes de qualité et en respectant les contraintes budgétaires.

Créez un processus personnalisé pour votre équipe

Vous pensez peut-être que toutes les équipes de votre entreprise travaillent de la même manière, mais ce n’est pas le cas ! Chaque membre de l’équipe a une façon différente de travailler et a besoin d’outils différents. Certaines personnes préfèrent travailler seules, tandis que d’autres aiment collaborer avec les autres membres de leur équipe.

Certaines personnes préfèrent utiliser des notes sur papier ou des notes autocollantes pour prendre des notes et des rappels, tandis que d’autres utilisent des appareils électroniques tels que des ordinateurs portables ou des smartphones pour leurs tâches quotidiennes. Certaines équipes peuvent avoir besoin d’instructions plus détaillées que d’autres parce qu’elles manquent de connaissances sur certains éléments ou processus du système de flux de travail de votre organisation.

L’essentiel ici est de créer un processus individualisé pour chaque membre de l’équipe, qui tienne compte de ses préférences et habitudes personnelles lorsqu’il effectue des tâches dans le système de workflow de l’entreprise. Cela les aidera à se sentir plus productifs lorsqu’ils travaillent avec d’autres membres.